又到一年“雙11”，各大電商平臺(tái)的優(yōu)惠促銷活動(dòng)早已啟動(dòng)，消費(fèi)者在感受各種花式營(yíng)銷的同時(shí)，不法分子也趁機(jī)準(zhǔn)備了各種套路滿滿的花式騙局。人民網(wǎng)“求真”欄目為您整理了一份網(wǎng)購(gòu)騙局案例，希望給您的“雙11”保駕護(hù)航。
一條陌生短信銀行卡被轉(zhuǎn)走3筆錢 謹(jǐn)防“預(yù)售”陷阱
“預(yù)售”是近兩年“雙十一”商家普遍采用的營(yíng)銷方式，很多商家通過短信將新品預(yù)售信息發(fā)給老顧客，這給騙子提供了方便。不法分子以“預(yù)購(gòu)”“限時(shí)購(gòu)”“預(yù)先降價(jià)”等為誘餌，通過即時(shí)通訊軟件或手機(jī)短信發(fā)送包含木馬的鏈接。如果點(diǎn)開了，木馬病毒就會(huì)植入手機(jī)竊取用戶信息。
2019年，林小姐手機(jī)收到一條陌生號(hào)碼發(fā)來的短信?！?1·11提前購(gòu)、剁手價(jià)、包郵”等字眼映入眼簾。林小姐想都沒想便點(diǎn)了短信里的鏈接。手機(jī)界面跳轉(zhuǎn)后，卡在空白頁就不動(dòng)了。林小姐以為手機(jī)出了故障，就關(guān)機(jī)重啟。
手機(jī)開機(jī)后，接連幾條銀行短信轟炸，讓她頓時(shí)傻了眼。就在她關(guān)機(jī)期間，銀行卡里被轉(zhuǎn)走3筆錢，共計(jì)3000元。
原來，林小姐點(diǎn)擊的是木馬鏈接，病毒迅速侵入手機(jī)，盜獲其綁定在購(gòu)物平臺(tái)的銀行賬戶。
直播帶貨不發(fā)貨、尺碼不對(duì)退貨被索“鑒定費(fèi)”……
“等了一個(gè)月都沒發(fā)貨，實(shí)在等不及了，咨詢店家，才發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)閉，客服也消失了……”一位網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上這樣吐糟自己的直播購(gòu)物經(jīng)歷。
“2020年5月1日在4位帶貨主播營(yíng)銷下，某網(wǎng)友在某平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)1999元的某品牌空調(diào)。當(dāng)時(shí)標(biāo)注的是5月28日發(fā)貨，但商家一直沒發(fā)貨。追問客服，客服只是回復(fù)‘請(qǐng)耐心等待’。到6月16日晚上，這家店竟然直接退款給我了！”zui近，一位消費(fèi)者在網(wǎng)上曬出了自己的真實(shí)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。
6月19日，另一位消費(fèi)者也在網(wǎng)上道出了自己的委屈：“購(gòu)買頁面上沒有任何提示說鞋子會(huì)比常規(guī)鞋碼小、建議買大一號(hào)的文字信息。我發(fā)現(xiàn)問題后跟客服協(xié)商，對(duì)方卻要求必須賠償平臺(tái)89元鞋子鑒定費(fèi)，而且還需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?！?/span>
如何避免“雙11”上當(dāng)受騙
1、對(duì)于各大電商平臺(tái)推出的“先買后還”的借貸方式購(gòu)物，消費(fèi)者要量入為出，適度消費(fèi)。要了解相關(guān)法律法規(guī)，如，定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品，交付的報(bào)紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規(guī)定。購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者要盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、交易量較大和評(píng)價(jià)較高的購(gòu)物網(wǎng)站。避免購(gòu)買到劣質(zhì)、不合格商品；避免被虛假打折行為所蒙騙。
2、直播帶貨給消費(fèi)者購(gòu)物帶來了便利，隨之也帶來了質(zhì)量、虛假宣傳、售后維權(quán)等問題，同時(shí)交易過程中缺少第三方監(jiān)管，消費(fèi)糾紛多牽涉異地商家，維權(quán)舉證難等問題。因此，廣大消費(fèi)者要理性看待直播帶貨購(gòu)物。
3、往年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)中，商家常用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者，但同時(shí)又單方面規(guī)定，贈(zèng)品不享受“三包”服務(wù)。但根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，贈(zèng)品和商品一樣享有“三包”服務(wù)。
4、網(wǎng)上支付盡量選用第三方支付平臺(tái)，對(duì)于自己不熟悉的網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號(hào)密碼，不要輕易點(diǎn)擊賣家通過短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接或圖片。
5、交易過程中要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)，如聊天記錄、購(gòu)物記錄、購(gòu)物頁面截屏、購(gòu)物票據(jù)憑證、快遞單等。收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符時(shí)，要注重保留證據(jù)，拒絕簽收；退貨應(yīng)注意保留退貨憑證（快遞單號(hào)等）。
6、如遇“客服”主動(dòng)來電，要求辦理“退款”“理賠”等手續(xù)，一定要多方核實(shí)，尤其當(dāng)涉及金錢時(shí)務(wù)必第 一時(shí)間通過電商或者快遞公司的官方客服平臺(tái)進(jìn)行咨詢確認(rèn)，更不要私下轉(zhuǎn)賬匯款。同時(shí)，不透露個(gè)人信息，不點(diǎn)鏈接不掃碼不轉(zhuǎn)賬，不提供密碼、驗(yàn)證碼。
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